KTV订房秘诀:不同类型客人不同的应对话术

当我们面对第二次以上的顾客时,我们就可以称其为“熟客”,此时由于你已大致了解了对方的需求、偏好、忌讳;这时你应该展现给对方的就不再是礼貌礼节,相反熟客会对你的过分礼貌视作“生分”,特别对于北方的客户他甚至会感觉你做作、不宜交往,你就会失去一个重要的客户;所以,在面对熟客时,在掌握对方的需求并且规避他的“忌讳”前提下,要尽量展现你的热情,好像你们已经是相识多年的老友,称呼也改为“哥、姐、妹妹”;

发表评论